E-Flower luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí. Quy định về điều khoản "trả lại hàng" của E-Flower sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau.

Còn đầy đủ bao bì sản phẩm (mất hộp thu phí 2%):

Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).

Quà khuyến mãi:

Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do E-Flower công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

Thời gian đổi trả:

• Trong 2 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
• Sau 2 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo đơn hàng.

Trường hợp chấp nhận đổi trả hàng

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,...

E-Flower shop sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,...
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng, Hotline : 1900.3979

Đăng ký và xác thực tất cả các phương thức bảo mật tài khoản

Tài khoản đang được cung cấp 3 phương thức bảo mật gồm:
- Email xác thực (hướng dẫn xác thực Email) - Số điện thoại xác thực (hướng dẫn xác thực Số điện thoại)
- Chứng Minh Nhân Dân (hướng dẫn xác thực CMND)
- Vui lòng truy cập Trung tâm tài khoản để xác thực tất cả các thông tin để tài khoản được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

Không truy cập các trang Web & Fanpage không rõ nguồn gốc, lừa đảo

Các trang Web & Fanpage không rõ nguồn gốc, lừa đảo thường được thiết kế giống như trang web chính thức của Garena cùng hàng loạt khuyến mãi khủng, tổ chức giải đấu hấp dẫn,... nhằm mục đích đánh cắp tài khoản người dùng. Vì vậy để nhận biết các trang web/fanpage này, các bạn cần chú ý các điểm sau:
- Đường dẫn trang web sẽ không có đuôi “.garena.vn”
- Fanpage không có dấu stick xanh của Facebook
- Yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản, mật khẩu Email,....
- Garena không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mật khẩu Email.
- Khi gặp các trang web dấu hiệu như trên, hãy cung cấp thông tin cho chúng tôi tại đây để nhận được sự hỗ trợ khuyến cáo và ngăn chặn, giúp bạn hạn chế rủi ro.

Không chia sẻ và buôn bán tài khoản

Trong quá trình sử dụng, có thể tài khoản sẽ được đăng nhập trên nhiều máy tính và khiến mật khẩu bị lộ (máy bịnhiễm virus, máy có chứa các phần mềm đánh cắp thông tin tài khoản,..). Vì vậy hãy thường xuyên thay đổi mật khẩu 3 tháng một lần, điều này sẽ giúp tài khoản của bạn trở nên an toàn hơn.

Thường xuyên thay đổi mật khẩu

Chia sẻ và buôn bán tài khoản sẽ khiến tài khoản không còn an toàn, thông tin bảo mật dễ dàng bị thay đổi và dẫn đến tranh chấp tài khoản. Khi đó tài khoản sẽ bị khóa và thời gian giải quyết lên đến 60 ngày, do đó hãy hạn chế việc chia sẻ và buôn bán tài khoản để tránh gặp những vấn đề đáng tiếc..

Hơn 15.000 điện hoa được chúng tôi chuyển trong năm qua

Không có một nơi nào tốt hơn để bạn lựa chọn cho một dịch vụ điện hoa chuyên nghiệp ngoài Hoayeuthuong.com. Bằng tất cả niềm đam mê và tận tâm, E-Flower luôn chọn những bông hoa tươi nhất và sáng tạo lên những mẫu hoa tuyệt vời để chuyển đến người thân yêu của bạn cùng với những lời chúc tốt đẹp. Với hơn 15.000 điện hoa được chúng tôi chuyển trong năm qua là một sự khởi đầu cho sự tin tưởng tuyệt vời.Ngoài các dịch vụ hoa tươi, hiểu được thêm nhu cầu của bạn, chúng tôi có liên kết với các hãng có uy tín để cung cấp thêm các dịch vụ như: Bánh sinh nhật, Chocolate, Gấu bông, kẹo ngọt, trái cây....

Nhanh nhất, giá tốt nhất, chất lượng nhất

Với sự liên tục cải tiến quy trình, E-Flower nỗ lực đáp ứng trong vòng 2 giờ sẽ giao hoa cho người nhận, chúng tôi là một số ít công ty phục vụ dịch vụ điện hoa cho cả những mẫu hoa có giá từ 100.000đ mà không có phụ phí gì thêm. Ngoài ra, các mẫu hoa của chúng tôi có xác nhận bảo hành tươi tối thiểu 3 ngày trong điều kiện bình thường.

Trở thành công ty điện hoa số 1 tại Việt Nam

Với sự đầu tư nghiêm túc, chúng tôi tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng (Customer Experience) kể cả trên môi trường trực tuyến và ngoại tuyến để đem lại một dịch vụ hoàn hảo xứng đáng trong nỗ lực trở thành công ty điện hoa số 1 tại Việt Nam.

Cam kết 100% hài lòng

Với nhiều năm kinh nghiệm phục vụ trong ngành điện hoa, chúng tôi hiểu mức độ quan trọng trong công việc của mình là truyền tải đúng và đủ thông điệp của người tặng đến người nhận. Vì thế chúng tôi cam kết 100% sự hài lòng của khách hàng với chúng dịch vụ của chúng tôi. Với bất cứ điều gì không hài lòng bạn đều được hoàn lại 100% phí dịch vụ đã chuyển cho chúng tôi.

E-Flower là một sản phẩm ứng dụng kỹ thuật lập trình JavaScript.

E-Flower được thành lập đầu tiên bởi Truong Ho với mong muốn xây dựng một hệ sinh thái cho ngành hoa tươi tại Việt Nam đựa trên nền tảng JavaScript. Việc ứng dụng công nghệ giúp chúng tôi tiết kiệm những quy trình không cần thiết để giảm giá thành sản phẩm và giải quyết được nhiều bài toán lớn về chuỗi cung ứng hoa tươi trên cả nước.